Behavioral Sciences and design to improve experiences and services

Proyectos

Junto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (GCBA), nuestro equipo realizó un estudio para promover la relación de los ciudadanos con el agua en la Ciudad, incrementando así el conocimiento y promoviendo el engagement con el desafío de cuidar los arroyos. Los objetivos específicos fueron: 1) Aumentar la visibilización de los arroyos subterráneos de la Ciudad. 2) Fomentar la participación de los vecinos en la plataforma de arroyos.
La herramienta de Personas /Arquetipos son un personaje ficticio creado para representar diferentes usuarios en el proceso de diseño. En un proyecto junto a una empresa multinacional de lácteos, nuestro objetivo fue diagnosticar qué necesidades y expectativas tenían los empleados a la hora de recibir capacitaciones.
Para un proyecto sobre seguridad vial en Estados Unidos, el equipo Despa tuvo que investigar los sesgos que afectan a las personas a la hora de manejar. Esto nos permitió diseñar intervenciones en aquellas cosas que nos ayuden a abordar esos errores sistemáticos y disminuyan los riesgos dentro las autopistas.
Para un proyecto con una compañía multinación de más de 5.000 empleados, el equipo Despa realizó un “escaneo de escaneos” (lectura y análisis de diferentes reportes) para obtener un entendimiento integral de los procesos de reskilling a nivel global.