¿Qué está pasando a nivel global con el desarrollo de habilidades?
El contexto VICA –volátil, incierto, complejo y ambiguo- en el que nos encontramos inmersos, lleva a que las organizaciones, sin importar el sector y tamaño, deban re-pensar sus estructuras y dinámicas para dar respuesta a la creciente complejidad de las necesidades de los usuarios y que su propuesta de valor sea sostenible en el tiempo.
Para un proyecto con una compañía multinación de más de 5.000 empleados, el equipo Despa realizó un “escaneo de escaneos” (lectura y análisis de diferentes reportes) para obtener un entendimiento integral de los procesos de reskilling a nivel global.
Lo primero que hicimos fue una selección de casos de empresas que están implementando proyectos de reskilling en diferentes industrias y sectores para tener un abordaje holístico y recolectar un conjunto de mejores prácticas que puedan ser adaptables y aplicables al contexto de nuestro cliente.
Este análisis nos mostró cómo, a nivel global, la capacidad de las empresas para aprovechar el potencial de crecimiento y la adopción de nuevas tecnologías es obstaculizado por la escasez de habilidades*
Esa escasez de habilidades está compuesta por:
A) La brecha de habilidades de empleados actuales
B) La dificultad de atraer el talento adecuado
¿Qué las habilidades son más importantes a desarrollar para el Futuro del Trabajo?
Según un informe del WEF (2002), en los últimos años las habilidades más importantes para el trabajo fueron:
- CAPACIDAD DE ANÁLISIS Y PENSAMIENTO CRÍTICO
- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Y además, surgieron nuevas habilidades como:
- RESILIENCIA, TOLERANCIA AL ESTRÉS Y FLEXIBILIDAD
- APRENDER A APRENDER
- HABILIDAD DE AUTOGESTIÓN
¿Cuáles son los cursos que captaron mayor interés en el 2022?
La data recolectada mostró una gran diferencia entre las personas que se encuentran actualmente empleadas y las desempleadas.
PERSONAS EMPLEADAS: Dieron prioridad a cursos relacionados a su salud mental y crecimiento personal, estos cursos presentaron un aumento en la demanda del 88%.
PERSONAS DESEMPLEADAS: Han puesto mayor énfasis en aprender habilidades digitales como análisis de datos, computer science y tecnología de la información.
Análisis de casos análogos y tarjetas de visualización
Para comprender a nivel práctico qué está haciendo la industria en relación al reskilling estudiamos casos de empresas diversas para ver cómo enfocaban sus programas.
A raíz de la investigación construimos un set de 20 tarjetas de visualización que nos ayudarían no solo como resumen de lo aprendido sino también como estímulo para los talleres internos que ibamos a tener en la parte 2 de nuestro proyecto.
Luego del benchmark realizamos una investigación cuantitativa y cualitativa con los equipos de diferentes áreas de la organización para entender las necesidades particulares de nuestro cliente. A raíz de entrevistas, focus groups y encuestas construimos un mapeo de habilidades clave que representaría el marco metodológico para el diseño de un programa de reskilling y upskilling. Entrevistamos a 10 personas de diversos rangos, realizamos una encuesta a los 270 empleados y concurrieron a nuestros talleres más de 20 personas.
Una vez acordados los mindsets necesarios de manera participativa y especializada para cada equipo nos tocó bajarlo a un programa de fácil implementación en la organización.
En vez de generar cursos rígidos que separen las diferentes habilidades, decidimos que el programa se basaría en Champions.
- Los Champions son figuras ficticias que agrupan un conjunto de habilidades que guían el objetivo de aprendizaje de los Danoners.
- Nos ayudan a imaginar y entender “cómo sería, cómo se comportaría” esta persona que tiene o está desarrollando estas habilidades.
- Cada Champion tiene un camino del usuario distinto y desarrolla habilidades en diferentes medidas.
- Las habilidades están basadas en la práctica y se busca que tengan una aplicación inmediata a sus trabajos.
Una vez definidos los Champions, co-creamos con el equipo el journey map de la experiencia de reskilling. Entender el paso a paso de la experiencia nos permitió visualizar el propósito y las necesidades de los usuarios en cada etapa del recorrido. Así, en función de los distintos journeys, armamos un plan de trabajo e implementación del cual pudimos participar con resultados positivos y alentadores.
Si te interesa que trabajemos Mindsets y habilidades con tu equipo, contactanos!
Para seguir leyendo sobre el tema: